1、12345投诉一般要多长时间才能处置多久给回话

在12345进行投诉，一般要5个工作日才能处置并且给出回话。

这意味着，当市民通过12345政府服务热线提出任何需要或问题时，有关部门应在5个工作日内给予初步回话，确保市民的诉求得到准时关注和处置。

2、12345投诉办理步骤是什么

法律快车提醒，12345投诉的办理步骤包含以下几个重点步骤：

1.来电登记。当市民拨打12345热线时，接线员会在“市长公开电话值班记录簿”上详细记录来电人的名字、单位、联系电话、来电时间和具体内容，确保信息的完整性和准确性。

2.来电办理。依据问题的性质和紧急程度，采取直接办理、转办或重大事情处置等方法进行处置。

直接办理适用于政策规定明确的问题，转办则针对需归口办理或涉及多个部门的问题，重大事情处置则专注于风险群众生命财产安全的紧急事件。

3.来电反馈。承办单位应7个工作日内回复办理结果，并在征得赞同的状况下可适合延长，但最长低于30个工作日。回话方法可以是电话或书面形式，确保市民可以准时知道处置结果。

4.还包含督促办理和信息采编等环节。督促办理主要针对超时限或办理不认真的状况，信息采编则侧重于采集整理群众反映的热门、难题问题和常见性建议，为领导决策提供参考。

5.通报程序和立卷归档。按期对群众反映问题的交办状况和办理回复状况进行通报，并通过大众媒体公布办理结果，确保透明度和公信力。对有关材料进行准时立卷归档，以备查阅。

3、12345投诉超时怎么样处置

对于12345投诉超时的处置，主要遵循以下原则：

1.对承办单位超越办理时限需要的，市长公开电话值班室将准时进行书面督办，限时办结回复。这一手段旨在确保承办单位可以严格遵守时间规定，防止因拖延而影响市民的权益。

2.对办理不认真或没按需要办理的回复，市长公开电话值班室将提出具体需要和建议，责成承办单位重新办理并限时回复。这能够帮助提高办理水平，确保市民的诉求得到切实解决。

3.在涉及多个承办单位建议不同的状况下，市长公开电话值班室将准时请示领导，按有关领导的批示建议处置。这能够帮助协调各方力量，形成统一的处置建议。

总之，对于12345投诉超时的处置，政府将采取一系列手段确保市民的诉求得到准时、有效的回话和解决。